سوالات متداول مشتریان مک دارو
1. چگونه می توانم به مک دارو اعتماد کنم؟1
سایت مک دارو زیر نظر وزارت غذا و دارو فعالیت می کند . همچنین مک دارو دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) بوده و عضو اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی نیز هست.
2. آیا محصولات فروشگاه مک دارو اصل هستند؟
بله. محصولاتی که در مک دارو به فروش می رسد دارای اصالت کالا هستند. شما با گرفتن بارکد های مربوط به محصولات می توانید از اصل بودن محصولات مک دارو اطمینان حاصل فرمایید.
3. مک دارو امکان پرداخت در محل دارد؟
خیر. به دلیل شیوع بیماری کرونا و آنلاین شدن کسب کارهای اینترنتی، امکان پرداخت در محل امکان پذیر نمی باشد.
4. چگونه خریدم را پیگیری کنم؟
از طریق شماره واتساپ 09300236919
از طریق شماره تلفن 02175154
5. مک دارو خرید تلفنی دارد؟
بله.
از طریق شماره واتساپ 09300236919
از طریق شماره تلفن 02175154
6. مک دارو امکان تعویض محصول دارد؟
خیر. به دلیل اینکه محصولات دارویی می باشند، از نظر پروتکل های بهداشتی و منع وزارت غذا و دارو، این امکان وجود ندارد. لذا خواهشمندیم در هنگام خرید دقت کافی داشته باشید.
7. مک دارو امکان مشاوره آنلاین، تلفنی دارد؟
بله.
از طریق شماره واتساپ 09300236919
از طریق شماره تلفن 02175154
6. مک دارو امکان تعویض محصول دارد؟
خیر. به دلیل اینکه محصولات دارویی می باشند، از نظر پروتکل های بهداشتی و منع وزارت غذا و دارو، این امکان وجود ندارد. لذا خواهشمندیم در هنگام خرید دقت کافی داشته باشید.
8. محصولات مک دارو مجوز وزارت بهداشت دارد؟
بله. مک دارو دارای مجوزهای وزارت بهداشت و غذا و دارو می باشد.با مراجعه به سایت وزارت بهداشت می توانید بررسی بفرمایید.
9. ساعت کاری مک دارو؟
سایت مک دارو، آماده ارائه خدمات و پشتیبانی از 8 الی 17 شنبه الی چهار شنبه، به هم میهنان عزیزمان در سراسر کشور می باشد.
10. تا سقف چه مبلغی ارسال رایگان می باشد؟
ارسال تمامی سفارشات شما، اعم از دارویی، آرایشی و بهداشتی، به داخل تهران و سایر شهرستان ها از 499 هزار تومان به بالا به صورت کاملا رایگان می باشد .
11. قوانین ارسال مک دارو چیست؟
ارسال به شهر تهران: سفارشات داخل تهران، در تاریخ و ساعت مشخص شده توسط مشتری، تا 2 روز کاری بعد از ثبت سفارش، ارسال می گردد.
ارسال به خارج از شهر تهران: سفارشات تحویل اداره پست داده می شود و اداره پست موظف است بین 3 تا 7 روز کاری محصول را به مشتریان تحویل دهد.
12. کالاهای ارسالی دارای کد رهگیری هستند؟
بله. بعد از پرداخت آنلاین شماره سفارش که همان کد رهگیری می باشد را می توانید با تماس تلفنی با سایت مک دارو (02175154) و یا از طریق شماره واتساپ (09300236919)، پیگیری نمایید.
کد تخفیف را کجا وارد کنیم؟
بعد از تکمیل سبد خرید، انتخاب آدرس و انتخاب نحوه پرداخت آنلاین، کد خود را داخل باکس کد تخفیف وارد کرده و از تخفیف خود بهرهمند شوید.
حتماً به توضیحات کد تخفیف دریافت‌شده و شرایط استفاده از آن توجه کنید.
تخفیف های مک دارو به چه صورت هست؟
مک دارو به منظور ارائه خدمات نوین و در راستای حمایت از مشتریان، بعضا در مناسبت ها و اعیاد مختلف، اقدام به برگزاری جشنواره ها و کمپین های همراه با تخفیف برای بعضی از کالاها و مشتریان، صرفا در خریدهای آنلاین می نماید. هیچ کدام از اقلام تخفیف خورده الزاما در شعبه حضوری شامل تخفیف نمی شود.
بازگشت (مرجوع) کالا
علاوه بر قوانینی که از طرف سازمان غذا و داروی وزارت بهداشت در راستای منع داروخانه ها از مرجوع نمودن داروها و کالاهای سلامت محور وجود دارد، مرجوع نمودن این محصولات بدون دلیل موجه کیفیت و سلامت آن ها را مورد تردید قرار خواهد داد و این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده به داروخانه به خریدار و مصرف کننده دیگری تحویل داده شود.
با این وجود در برخی موارد، بعد از ارسال کالا ممکن است مشکلاتی برای برخی از کاربران به وجود آمده باشد که مک دارو در شرایطی خاص خود را موظف به عودت و یا تعویض کالا می داند:
مغایرت در ارسال محصول خریداری شده
در صورتی که کالای تحویل شده به مصرف کننده، با کالای سفارش داده شده در سایت مغایرت داشته باشند، کاربر می تواند این مغایرت را به واحد پشتیبانی سایت اطلاع داده و اقدام به بازگشت کالا کند .خریدار می بایستی در جهت اعلام این مغایرت و مشکلات احتمالی و به منظور هماهنگی برای بازگشت محصول با شماره تلفن 021-75154000 تماس حاصل نماید.
در صورت بازگشت کالا به دلیل ناقص بودن و یا صحیح نبودن اطلاعات درج شده توسط مشتری و در نهایت عدم شناسایی گیرنده توسط مک دارو بسته عودت وجه داده می شود
کالای دارای آسیب فیزیکی
در صورتی که تحویل داده شده دچار آسیب، شکستگی و یا از این قبیل مشکلات فیزیکی باشد.
کالاهای معیوب و یا دارای مغایرت با محتوای سایت
در صورتی که کالای تحویل داده شده به مشتری، با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد.
